10 soovitust kriisiaegseks pivotiks

Siin on 10 nõuannet, mida pivot´it ehk ärimudelis kannapööret tehes silmas pidada. Soovitusi jagavad riskikapitalifirma Aster Capital partner Jérome Joaug, lastehoiuplatvormi Koru Kids tegevjuht ja kaasasutaja Rachel Carrell ning tehnoloogiaettevõtte Hadean tegevjuht Craig Beddis.

Kriisiajal on kerge ree pealt maha kukkuda, seepärast on parim hoida rahulikku meelt ja mitte rabistama hakata. Ettevõtte Hadean tegevjuhi Craig Beddise sõnul hoiab rahulikuks jäämine ja oma asjale keskendumine firma õigel kursil. „Inimesed on surve all väga impulsiivsed ja võivad hakata tegema hulle otsuseid ja pivot´eid, mis neid edasi ei aita. See tekitab segadust investorites, klientides ja töötajates. Seega on peamine jääda rahulikuks ja keskenduda kõige olulisemale, mida teha saab,“ sõnas ta.

Mõnikord ei pea pivot´i tegemine tähendama tingimata ettevõtte tegevuse kardinaalset muutmist. Väike kursimuutus võib olla piisav. Lastehoiuplatvormi Koru Kids kaasasutaja ja tegevjuhi Rachel Carrelli sõnul ei tee ka ootamine ja otsuste edasilükkamine olukorda paremaks. Sealjuures ei tohiks ümberkorraldusi tehes unustada, et pivot´it tehes peetaks silmas firma missiooni. „Mis iganes takistused ees on, oluline on jääda kindlaks ettevõtte väärtustele, muutes lähenemist lõppeesmärgile.“

Kriisi saabudes on eriti oluline suhelda oma klientide ja aktsionäridega ning kogukonnaga laiemalt. Nende tagasiside võib olla väga hinnaline. Riskikapitalifirma Aster Capital partner Jérome Joaugi sõnul on kolm olulist küsimust, mida iduettevõtjad peaksid küsima: „Kuidas ma saan olla tulevikus vajalik ja oluline? Kuidas sa tajud minu ettevõtte väärtust? Kuidas ma saan sind praegu aidata?“

Strateegiate kaardistamine ja uudishimulik pilk toimuvale võivad aidata leida uusi suundi ja viise tegutsemiseks. Oluline on Carrelli sõnul hoida silma peal erinevate tegevuse ja stsenaariumitega seotud teguritel – hea abivahend selleks on näiteks Google Alerts. Lisaks soovitab ta kindlasti hoida investoreid erinevate alternatiivsete plaanidega kursis. "Kui me koos investoritega seda läbi töötasime, olid nad täielikult pardal," ütles ta enda firmas läbi viidud pivot´i kohta.

Ärevad ajad tekitavad ettevõttes hõõrdumisi, mistõttu on läbipaistvus meeskonnaga suheldes väga oluline. See aitab pivot´it lihtsamini ja edukamalt läbi viia. Presenteeri oma plaane ja strateegiaid meeskonnale selgelt ja arusaadavalt. Juhtide ja asutajatena on äärmiselt oluline suheldes tagada, et iga töötaja saaks vajaliku info, mis aitab tal edasi tegutseda ja otsuseid vastu võtta, soovitas Joaug.

Selleks, et tagada, et tiimi liikmed püsiksid pivot´i ajal produktiivsed, hoia meeskonnas mõnusat õhkkonda. Firmas Hadean toimub Beddise sõnul praegu näiteks virtuaalseid n-ö kohvinurga kokkusaamisi, juhtkonna kokkusaamisi ja sündmuseid. „Reede õhtul korraldame viktoriini ja erinevaid võistlusi, proovime nädala positiivse meeleoluga lõpetada,“ selgitas ta.

Suhtle oma praeguste klientidega, et nad oleksid sinuga ka koroonakriisi järgsel ajal. Carrelli start-up-ettevõte Koru Kids, mis viib kokku lapsehoidjaid ja peresid ning tutvustab virtuaalset lapsehoidmise teenust, et aidata peresid praegustes oludes, suhtleb oma klientidega pidevalt. „Me oleme aktiivsed internetis lapsehoidjate kogukonnas, kus me pakume ideid ja nippe, kuidas olla virtuaalne lapsehoidja. Lisaks on meil suur kogukond, kuhu kuuluvad vanemad, aitame ka neid,“ tõi ta näite, kuidas olemasolevaid kliente hoida. Lisaks on start-up korraldanud ringi tööd – enamik töötajaid on praegu abis klienditoes. „Koroonakriisi eel tegeles igapäevaselt olemasolevate klientide teenindamisega ca 10% töötajatest. Viimasel kuul on see lähenenud ligi 50%-le,“ selgitas Carrell.

Nõuannete püha kolmainsus, mida Joaug annab pivot´it plaanivatele ettevõtetele, on: hoia, kohandu ja kujunda ümber. Ehk hoia ettevõttes piisavalt rahalisi vahendeid. Kohandu olukorraga. „See ei pea olema 180-kraadine pivot, aga tee muutusi seal, kus vaja. See võib olla muutus ettevõtte turunduses või kommunikatsioonis,“ selgitas ta. Lisaks kujunda tegevused ümber, kindlustades, et firma pakutavat on vaja ka 18 kuu pärast.

Investorite jaoks on pivot´i tegemisel ja raha kaasamisel mõned olulised aspektid, mida jälgitakse. „Iga ettevõte peab näitama, et ta kohaneb Covid-19-ga, vastasel juhul elab ta unelmates. Halvim, mida saab praegu raha kaasamist plaanides teha, on näidata äriplaani, mis valmis mõned kuud tagasi. Me ootame inimestelt kohanemist, muud valikut praegu pole," sõnas Joaug. Kohanemine ei tähenda äris kõige muutmist. See võib olla praeguse olukorra kaardistamine: milline on selle mõju meeskonnale, rahalistele vahenditele ja eeskätt sellele, millesse investorid investeerivad. „Me investeerimine missiooni ja väärtuspakkumisse,“ toonitas riskikapitalifirma Aster Capital partner Jérome Joaug.

Kui asjad muutuvad, on oluline kohe oma meeskonnale, investoritele ja klientidele selle kohta infot jagada. Beddise sõnul on see seotud kommunikatsiooni ja kaasatusega. „Oluline on anda kõigile oma ettevõttes sõna, et nad tunneksid, et on otsustusprotsessi kaasatud. Ükskõik, milliseid muudatusi või ümberkorraldusi sa teed, veendu, et inimesed oleksid kaasatud, vastasel juhul ei pühendu nad muutuste täide viimisesse. Ja mis veelgi tähtsam, kui sa ei informeeri kõiki kolme kriitilist gruppi, kes sinu ettevõtte tegevust mõjutavad - inimesi, turgu ja investoreid - siis on inimestel raske neid muutusi mõista ja nendega kaasa tulla,“ selgitas ta.

Ole kursis Eesti start-up'ide uudistega - telli FoundME iganädalane uudiskiri SIIT!