22.04.25, 07:30

Kui tugev infrastruktuur saab konkurentsieeliseks: Eesti startupi lahendus toetab miljardikäibega e-poode

Tänapäeva veebipoed näevad välja väga erinevad sellest, mis nad olid oma lapseeas, 2000. aastate algul. Üks aspekt on siiski jäänud üllatavalt muutumatuks: navigeerimisloogika. Just sellest stagnatsioonist on võtnud nõuks e-kaubandust välja tuua Eesti startup Miros.

Entigo

Miros meeskond
Foto: Diego Diaz Morales

"Kogu e-poodide kasutajakogemus on viimase 25 aasta jooksul püsinud praktiliselt muutumatuna," räägib Mirose tootejuht Mart Parve. "Tehnoloogia on tohutult arenenud, aga kasutajakogemus on jäänud samaks. Võrreldes Instagrami või TikToki kasutajakogemusega näeme interaktiivsuses ja intuitiivsuses väga erinevat taset."

AI-põhine sõnadeta otsingumootor

Mirose innovatsioon on AI-tehnoloogial põhinev wordless search. See võimaldab kasutajatel navigeerida e-poe toodete seas ilma selleta, et peaksid otsingukasti sisse trükkimiseks sõnu välja mõtlema.

Mirose lahendus on kõnetanud juba mitmeid rahvusvahelisi suurettevõtteid. Kui Mart toob näiteid kliendiportfellist, on see loetelu muljetavaldav. "Meie klientide seas on Türgi suurim e-kommertsi ettevõte Hepsiburada, Aasias domineeriv Carousell, Saksamaa juhtiv second-hand e-pood Momox Fashion, ning kõigile tuntud pusletootja Ravensburger. Eestis ja Baltikumis kasutab meie lahendust ON24."

Ja Mirose tulemused räägivad enda eest ise. "Tänase seisuga aitab meie otsingutehnoloogia suurendada e-poe käivet keskmiselt 5% võrra," selgitab Mart. "Et meie klientide aastakäive on tihtipeale üle miljardi, on see viis protsenti väga suur raha. Sel aastal loodame seda loodavat käibeboonust suurendada kuni 10% peale."

Väikese tiimi suured väljakutsed

Kaksteist töötajat. Miljardilise käibega kliendid. Selline võrrand paneb tehnoloogiapakkuja infrastruktuurile väga kõrged ootused. Kui Mirose otsing ei tööta, tähendab see nende klientidele ülisuurt kahju.

Mirose tehnoloogiajuht Jaak-Alo Lukanenok selgitab kasvufaasi jõudnud ettevõtetele omast dilemmat: "Värske ideega turule tormates on kogu fookus väärtuspakkumuse valideerimisel. Oluline on ainult kiirus ja klientide tagasiside. Sel hetkel oleks korraliku infrastruktuuri ehitamine täiesti vale ressursikasutus.”

Seetõttu on tavaline, et esmase edu saavutanud ettevõte seisab silmitsi infrastruktuuri probleemidega. "Kui Miros oli leidnud oma turuniši, avastasime et meil pole oma infrastruktuuri kuludest mingit ülevaadet. Meile oli kogunenud ka ohtralt kulukat tehnilist võlga, ning meie töökindlus ei vastanud enam klientide ootustele. Neile lubatud 99,9% teenustaset polnud enam lihtne saavutada."

Infrastruktuuri partner soovituste alusel

“Enamus ettevõtted vahetavad oma toote infrastruktuuri välja paar korda elus. Selle töö keerukust on väga lihtne alahinnata, ning sellist vastutust ei ole mõistlik veeretada ühe töötaja õlgadele, kelle ekspertoskused on tegelikult teises valdkonnas” selgitab Jaak-Alo. Otsustati leida väline partner, kellel oleks igapäevane kogemus infrastruktuuriga ning oskus juba varakult ette näha võimalikke probleemkohti.

Esimene soovitus Entigo kaasamiseks tuli Mirose tarkvaraarenduse partnerilt. Peatselt korraldas Mirose juhtivarendaja Entigo meeskonnale põhjaliku intervjuu, et näha, kuidas nad mõtlevad ja mil määral suudavad Mirose spetsiifilistest probleemidest aru saada. Intervjuu käigus demonstreeris Entigo tiim nii tugevaid tehnilisi teadmisi kui ka võimet kiiresti kohaneda Mirose keskkonna eripäradega.

"Minu jaoks oli partneri valimisel kõige olulisem isiklik soovitus," meenutab Mart. "Meie arenduspartneri Stagnation Lab varasem positiivne koostöö Entigoga mängis valikul väga olulist rolli. Kui ka intervjuu tulemuse kohta sain positiivset tagasisidet, oli otsus selge: kõik näpud näitavad Entigo poole." Koostöölepinguni jõuti üllatavalt kiiresti – vähem kui 24 tunni jooksul pärast intervjuud.

Tulemused: stabiilsus, kiirus ja kokkuhoid

Keeruliste asjade tegemiseks on võimalik kulutada väga palju aega ilma kuhugi välja jõudmata. Kompetentse partneriga on aga võimalik vältida ajaraiskamist, ning saada kvaliteetne tulemus mõistliku ajakuluga.

Hetkel kuum

Investor Aleksander Gansen: Tehnopoli vastuvõtupaneelid muutuvad järjest lahjemaks

SUUR INTERVJUU | EstVCA juht Madis Lehtmets: keerulisem on tõsta päris esimest raha

Dag Ainsoo: paljud investorid ei julge enam piisavalt riski võtta. See on väga ohtlik

Kui tugev infrastruktuur saab konkurentsieeliseks: Eesti startupi lahendus toetab miljardikäibega e-poode

“Hinnakirja järgi pole Entigo kõige odavam ettevõte, ent kokkuvõttes tuli infrastruktuuri väljavahetamise projekt meile väga soodsa hinnaga,” nendib Mart. Jaak-Alo rõhutab ka pikaajalist kasu: "Uue töökindlama infrastruktuuriga hoiame edaspidigi kokku umbes 20% jooksvatest kuludest, see tähendab et kogu algne investeering on end juba kolme kuuga ära tasunud.."

"Entigo inimesed tegutsesid nagu oleks nad osa meie meeskonnast," kiidab Mart. "Nad mõtlesid kaasa äri vajadusele ja aitasid mõista erinevate valikute mõju. Kuigi olime valmis tellima ka ainult jooksvat tuletõrjeteenust, jõudsime koostöö käigus palju sisukama tulemuseni. Entigo tiim aitas tuvastada ja kõrvaldada meie teenuse katkestuste juurpõhjused."

Entigo meeskonnajuht Tarmo Trumm võtab kokku tehnilise tiimi teekonna: "Mirosega koostööd alustades oli ka meil väga keeruline aru saada, miks katkestused tekivad. Pidime esmalt looma süsteemis läbipaistvust, et üldse tuvastada, kus pudelikaelad tekivad.”

Samm-sammult jõuti siiski lahendusteni. “Peatselt hakkasime mõistma süsteemi võimekust, ning saime suurte kasutusmahtude puhul juba ennetavalt reageerima hakata. Nii ei mõjutanud tekkivad probleemid enam otseselt teenuse kasutajaid,” selgitab Tarmo.

Pikas perspektiivis oli siiski vaja paremaid lahendusi. Kui Mirose teenus oli stabiliseeritud, võeti ette kogu infrastruktuuri ringiehitamine. Tarkvara tarne protsessi viidi sisse vajalikud muudatused, et vähendada vigade tekkimist.

Lisaks parendati ka probleemide lahenduse kiirust. “Kui varasemalt võttis infrastruktuuris uue muudatuse paigaldamine aega umbes 40 minutit, siis nüüd toimub see 5 minutiga,” selgitab Tarmo.”

Tark innovaator usaldab eksperte

"Soovime pakkuda e-poodidele täiesti uuelaadset asjade leitavust,” räägib Mirose tootejuht Mart Parve. “Sõnadeta otsing ehk worldless search teeb suured e-poed täiesti uuel tasemel intuitiivseks ja efektiivseks."

Ent kui kauplus müüb 160 miljonit erinevat toodet, võib neile otsinguteenuse pakkumine olla väga kulukas. Selliste tehnoloogiliselt keerukate lahenduste pakkumisel on stabiilne ja nutikas infrastruktuur võtmetähtsusega. Eriti selgelt tuleb see esile kasvufaasis, kui ettevõte peab tagama teenuse töökindluse aina suurema kasutajaskonna jaoks.

“Meie kogemus näitas, et infrastruktuuri arendamine tasub usaldada ekspertide kätte, kes on sarnaseid väljakutseid korduvalt lahendanud,” järeldab Mart. “Otsus kaasata Entigo spetsialistid tõi kaasa nii tehnilise stabiilsuse kui ka märkimisväärse ärilise eelise – vähenesid kulud, paranes töökindlus ja kiirenes arendusprotsess. Tagantjärele vaadates oli see üks meie kõige olulisemaid strateegilisi otsuseid."