Introwise´i juht: enamik idufirmasid ei muuda maailma, kuid surve on pidevalt olemas

Kui eelmisel aastal osales Genia Trofimova meeskonnaga maailma ühes parimas kiirendiprogrammis Techstars Seattle, ei osanud ta veel aimata, et nende idufirma unistus teoks saab. Tänu meeskonna tugevusele pakuti neile võimalust ehitada täiesti uus toode nullist. Just sellest võimalusest sündiski Introwise.

“Meie kirg on anda inimestele, kes pole tehnoloogiaga sina peal, võimalus teenida raha oma ande ja teadmiste põhjal, et muuta maailma võrdsemaks,“ sõnab Trofimova sTARTUp Dayle antud intervjuus.

Täna annabki Introwise professionaalidele tööriistad ja hõlpsasti kasutatava platvormi, mis hoolitseb kõige eest, et oma online-äriga alustada ja seda juhtida. Kogenud tootejuhtimise taustaga Trofimova sõnul peab toote väärtuspakkumine kliendile kiirelt ja lihtsalt mõistetav olema.

Paraku kaasneb idufirma loomisega ka hulk väljakutseid. Üks neist on Trofimova sõnul vaimne tervis. "Idufirma kontseptsiooni arvestades on meedias rohkem just edulugusid kui artikleid selle kohta, et idufirma loomine ja ülesehitamine on raske. Enamik idufirmasid ei muuda maailma. Aga surve on pidevalt olemas. Selleks, et ellu jääda peab palkama parima meeskonna, sest vastasel juhul ei jää sa ellu. Samas pole sageli alustaval idufirmal piisavalt ressurssi parimate spetsialistide palkamiseks," sõnas ta. Nii on läbipõlemine kerge tulema. Ja kui sa oled juba läbipõlenud, on keeruline aega tagasi pöörata, sõnas Trofimova.

Tehnoloogia on mind ümbritsenud sünnist saati, sest minu vanemad olid insenerid. Minu jaoks on tehnoloogia olnud alati suur osa igapäevaelust ja loomulikust eksistensist.

Kuigi olin pidevalt ümbritsetud tehnoloogiast ja selle võimalustest, ei sundinud vanemad mind valima seda suunda karjäärina. Järgisin oma huvisid ja peagi oli mul neli ülikoolikraadi – kaks tarkvaraarenduses, üks majanduses ja üks juhtimises.

Kahekümnendate alguses inspireeris mind tootedisainiga tegelema Marissa Mayer. Ta juhtis Google’is programmi “Associate Product Manager”. Nad reisisid väikse grupiga üle kogu maailma, et näha, kuidas eri riikides ettevõtteid ja tooteid luuakse. Kandideerisin programmi mitmel korral ja kuigi ma ei osutunud kunagi valituks, jätkasin sellest hoolimata enese arendamist, et saada parimaks tootejuhiks.

Minu põhimõtete järgi on toode hästi disainitud, kui toote kasutajal on katkematu voog väärtuspakkumiseni. Mistahes on toote eesmärk – olla kiirem, odavam või atraktiivsem.

Toote loomine koosneb hüpoteeside testimisest. Ma soovitan raamatut “The Mom Test”. Teos õpetab, kuidas koostada kliendibaasi intervjuusid, et teada ja mõista, mida kliendid päriselt tahavad ning vajavad.

Introwise’is teeme kahte asja. Esiteks kuulame oma kliente. Kui üks inimene soovib teatud lisafunktsiooni, siis fikseerime selle oma süsteemis lihtsalt ära. Kui aga ühel nädalal kuuleme kolmelt erinevalt inimeselt, et nad tunnevad puudust kindlast funktsioonist platvormil, siis muutub probleemi lahendamine meie jaoks esmatähtsaks. Teiseks inspireerib meid see, kas ja kuidas hakkavad inimesed süsteemi valesti kasutama või kuritarvitama vastavalt oma vajadustele. Selle põhjal on võimalik lisada tootele uusi funktsioone, muuta hinnastust jne.

Ma usun, et enim on tootedisain õpetanud mulle empaatiat. Minust on saanud väga empaatiline inimene, isegi rohkem kui ma tahaksin olla. Suudan tunnetada kõigi osapoolte valu.

Stanfordi disainmõtlemise kursusel õpetasid meid IDEO disainieksperdid. Nad tutvustasid meile erinevaid disainmõtlemise meetodeid – kuidas mõista valu või kuidas luua toodet klientidele, kes ei ole osa sihtrühmast. Meetod, mida ma kasutan ja olen ka oma õpilastele õpetanud, on asetada end kliendi kingadesse.

Näiteks, kui disainime toodet nägemispuudega inimestele, siis ei saa lihtsalt ette kujutada, mida see inimene päriselt tunda võib. Tegelikkuses peab katsetama elada suletud silmadega. Nii toimides on võimalik õppida rohkem, kui lihtsalt oletades.

Teine oluline õppetund on oma eelduste testimine. Kõik tahavad uskuda, et teavad millegi kohta väga palju, kuid see on ainult meie enda eeldus maailma kohta. Isegi kui oleme osa sihtrühmast, on need vaid meie elu ja kogemused.

Mulle meeldib see küsimus, sest mulle teeb haiget, et meil pole nii palju aega ja raha, et oma platvormi kõigi ekspertidega seansse broneerida. Lõppude lõpuks on meil Introwise'is nii palju ainulaadseid ja vaimustavaid inimesi.

Üks meie töötajate hüvesid on 50 dollarit igakuist krediiti meie platvormil sessioonide broneerimiseks. Introwise on talentide kullakaevandus, kust on võimalik nii palju uut õppida. Samal ajal saavad meie töötajad katsetada platvormi ka tootena.

Seanssidest, mida ise olen broneerinud on personaalne joogatund Jennaga, liikumise- ja toitumiseanalüüs Kate’iga ja konsulatatsioon Margaritaga, kuidas vältida läbipõlemist. Nii Kate kui ka Margarita on spetsialiseerunud ettevõtete asutajatele, seega olen neid soovitanud ka samas valdkonnas töötavatele sõpradele.

Olen aastaid juhendanud mitmeid üliõpilaste idufirmade alustamise programme. Samuti toetan tugevalt eri riikide naisettevõtjaid ja püüan neile abiks olla. Leian, et mentorlus on üks viis, kuidas kogukonnale tagasi anda.

Alustan ja lõpetan oma mentorlust alati öeldes, et jagatu on ainult minu kogemus ning minu arvamus. Ettevõtte asutajad tunnevad oma toodet ja sihtgruppi siiski kõige paremini. Minu kui mentoriga võib nõustuda, aga annan lihtsalt oma arvamuse, mis pole kindlasti universaalne tõde. Usun, et mentordan nii hästi, kui sel hetkel oskan. Kahe kuu pärast võin õppida midagi uut ja mu seisukoht võib muutuda.

Vaimne tervis. Idufirma kontseptsiooni arvestades on meedias rohkem just edulugusid kui artikleid selle kohta, et idufirma loomine ja ülesehitamine on raske. Enamik idufirmasid ei muuda maailma. Aga surve on pidevalt olemas. Selleks, et ellu jääda peab palkama parima meeskonna, sest vastasel juhul ei jää sa ellu. Samas pole sageli alustaval idufirmal piisavalt ressurssi parimate spetsialistide palkamiseks.

Paljud asutajad, kellega olen kohtunud, on fenomenaalsed inimesed. Nad on töökad ning kirglikud probleemide lahendamise ja maailma paremaks muutmise suhtes. Kahjuks sageli ei märgata piisavalt varakult, mil lõpetatakse enda eest hoolitsemine. Kui sa oled juba läbipõlenud, on keeruline aega tagasi pöörata.

Eelmine aasta oli paljudele ettevõtetele väljakutsuv. Meie meeskonnale oli see korraga nii imeline kui ka raskusi pakkuv. Esiteks võeti meid vastu maailma tippkiirendisse vahetult enne pandeemia algust. Techstars Seattle uskus meie meeskonda.

Nad pakkusid meile võimaluse ehitada uus toode nullist. Seega otsustasime viia ellu oma unistuse – võimaldada inimestele, kes pole tehnoloogiaga sina peal, teenida raha oma ande ja teadmiste põhjal. Ehk soovisime muuta maailma võrdsemaks. Platvormi loomise ajastus ei oleks saanud olla parem.

Ma ei suuda mõelda väljakutsetele, mis erineksid teiste idufirmade asutajate omast – millele keskenduda, kuidas saada võimalikult kaua hakkama olemasolevate ressurssidega, enne kui uuesti raha kaasata, kuidas teha esimesed kliendid väga õnnelikuks, kuidas palgata universumi parimaid inimesi. Ehk tavalised varases staadiumis iduettevõtte ellujäämisharjutused, mis on olnud nauditavad.

Meie meeskond on eelkõige kaugtööl. Mina olen peamiselt Eestis ja teine Introwise'i kaasasutaja elab Vancouveris. Inimesi palgates rõhume eelkõige andekusele, motivatsioonile ja soovile muuta maailma paremaks ning mõista kliendi probleeme. Asukoht pole meie jaoks oluline, peamine on leida sobiv töötaja. Meil on vedanud, et oleme leidnud suurepäraseid inimesi. Isegi Eestis elavate töötajate puhul eelistame kaugtööd.

Peamise suhtluskanalina kasutame Slacki. Seal saab kiiresti vastata ja vaadata, mis ülesanded on tekkinud ning kes nende eest hoolitseb. Kasutame ka platvormi OKR-i, et tiim oleks seatud eesmärkidega samal lehel. Samuti korraldame kord kuus oma lõbuks meeskonna seotust tugevdavaid tegevusi.

Usun, et läbipaistva töökultuuri ülesehitamine on ülioluline. Me ei jälgi tööaega, sest ei soovi inimesi igal väiksel tasandil juhtida. Võtame tööle parimad inimesed ja anname neile vabaduse. Läbipaistvus algab eelkõige ettevõtte asutajatest. Kui meeskond teab, et töökultuur on läbipaistev, tekitab see usaldust ja kõik tahavad endast parima anda.

...

Ole kursis Eesti start-up'ide uudistega – telli FoundME iganädalane uudiskiri SIIT!